BIENVENUE 💛

Votre panier est vide.

EXPÉDITION & LIVRAISON

- Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison demandent à notre équipe un délai de 2 à 3 semaines ouvrables maximum. Ce délai peut s’expliquer par un certain nombre de commande précédant la vôtre, ainsi que la crise sanitaire que nous subissons actuellement (Covid-19) et les réglementations qu’elle engendre.

Cependant, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

- Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous disposons d'un seul type de livraison qui dessert l'Europe, les Etats-Unis, le Canada et l'Australie. Attention, veuillez noter que nous ne livrons pas en Afrique, ni en Asie, ni dans les DOM-TOM.
  
Celle-ci se nomme : "Livraison Standard". Cette dernière est à 2,90 euros et comprends le suivi de votre commande.

- D'où venez vous ?

Notre entreprise est entièrement Française mais nos entrepôts sont basés en Asie.

- Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

- Quelles sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

- Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits.
Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

- Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour.
Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

- Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition.
Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.
.
----

PAIEMENT

- Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.
Voici pourquoi :
  • Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).
  • La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.
  • Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons STRIPE qui est l'une des références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

- Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire sur notre site.
Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.
.
----

RETOURS & REMBOURSEMENTS

- Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !
Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.
Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.
.
----

AUTRE

- Partenariats et parrainage

Nous n'avons actuellement aucun programme de parrainage ou de partenariat à ce jour.
Cependant, si vous avez de bonnes idées, n'hésitez pas à nous envoyer un email.

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à info@enjouet.com.
   
Votre Satisfaction est Garantie à 100% !
.
    
   
translation missing: fr.general.search.loading
fr