📦 Expédition & Retours

⏱️ Délais de traitement

Votre commande sera préparée et expédiée sous 3 à 5 jours ouvrés après réception de votre paiement.

📅 Délais de livraison

Une fois votre colis expédié, comptez 8 à 10 jours ouvrés pour la livraison standard.

💡 Note : En période de fêtes de fin d'année, les délais peuvent être légèrement prolongés en raison du volume élevé de commandes.

📍 Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel.

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction de votre adresse et du poids de votre colis.

📋 Politique de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas.

✅ Conditions de retour

Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

• ✓ L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
• ✓ L'emballage d'origine doit être intact
• ✓ Tous les accessoires et étiquettes doivent être présents

🔄 Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez notre service client à contact@enjouet.com en indiquant votre numéro de commande
2. Nous vous enverrons les instructions de retour
3. Renvoyez l'article à l'adresse indiquée
4. Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés

💳 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

🔁 Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire dans les meilleurs délais.