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FAQ's

EXPÉDITION & LIVRAISON

1. Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison demandent à notre équipe un délai de 1 à 3 semaines ouvrés maximum. Ce délai peut s’expliquer par un certain nombre de commande précédant la vôtre, ainsi que la crise sanitaire que nous subissons actuellement (Covid-19) et les réglementations qu’elle engendre.

Cependant, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

2. Nous disposons d'un seul type de livraison qui dessert l'Europe, les Etats-Unis, le Canada et l'Australie.

Attention, veuillez noter que nous ne livrons pas en Afrique, ni en Asie, ni dans les DOM-TOM.

Celle-ci se nomme : "Livraison Standard". Cette dernière est à 2,50 euros et comprends le suivi de votre commande.

3. Notre entreprise est entièrement Française mais nos entrepôts sont basés en Asie.

4. Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

5. Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits.

Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

6. Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour.

Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

7. Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition.

Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

8. Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.

Voici pourquoi :

- Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

- La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

- Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons STRIPE qui est l'une des références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire sur notre site.

Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

10. Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !

Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins.

La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

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