Preguntas frecuentes - Preguntas frecuentes
El procesamiento de su pedido, la fabricación de los productos y la entrega requieren de nuestro equipo un plazo de 8 a 10 días laborables. Este plazo puede deberse a la cantidad de pedidos anteriores al suyo.
Sin embargo, hacemos todo lo posible para que reciba su pedido lo antes posible, sin comprometer la calidad de nuestros productos.
Sin embargo, hacemos todo lo posible para que reciba su pedido lo antes posible, sin comprometer la calidad de nuestros productos.
Disponemos de un único tipo de envío que cubre Europa, Estados Unidos, Canadá y Australia.
Atención: tenga en cuenta que no hacemos envíos a África, Asia ni a los territorios franceses de ultramar.
Se llama «Envío estándar». Cuesta 2,50 euros e incluye el seguimiento de su pedido.
El envío es gratuito para los países de la zona europea.
Atención: tenga en cuenta que no hacemos envíos a África, Asia ni a los territorios franceses de ultramar.
Se llama «Envío estándar». Cuesta 2,50 euros e incluye el seguimiento de su pedido.
El envío es gratuito para los países de la zona europea.
Nuestra empresa es totalmente francesa, pero nuestros almacenes están ubicados en Asia.
Sus artículos se entregan a través de su servicio postal local.
Los artículos se entregan según las condiciones de su oficina de correos local.
No se preocupe, nuestros artículos se dejarán en su buzón si son lo bastante pequeños.
De lo contrario, su paquete se dejará en la oficina de correos, donde podrá recogerlo.
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No se preocupe, si su pedido aún no ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros de inmediato y estaremos encantados de actualizar su información.
De lo contrario, y de conformidad con nuestras condiciones generales de venta, una vez que un pedido haya salido de nuestro almacén, ya no se podrá realizar ningún cambio.
De lo contrario, y de conformidad con nuestras condiciones generales de venta, una vez que un pedido haya salido de nuestro almacén, ya no se podrá realizar ningún cambio.
Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado, según las existencias disponibles y los almacenes de envío.
No te preocupes, tu paquete llegará pronto.
No te preocupes, tu paquete llegará pronto.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¡Ofrecemos una garantía del 100 % de satisfacción o reembolso!
Si, por cualquier motivo, el producto no cumple sus expectativas, puede devolvérnoslo en un plazo de 14 días desde su recepción y le reembolsaremos íntegramente el precio del artículo en cuanto lo recibamos.
Sin embargo, todos los productos devueltos deben estar en perfecto estado y usted deberá hacerse cargo de los gastos de devolución. A continuación, deberá enviarnos por correo electrónico el comprobante de envío como prueba de entrega.
Si, por cualquier motivo, el producto no cumple sus expectativas, puede devolvérnoslo en un plazo de 14 días desde su recepción y le reembolsaremos íntegramente el precio del artículo en cuanto lo recibamos.
Sin embargo, todos los productos devueltos deben estar en perfecto estado y usted deberá hacerse cargo de los gastos de devolución. A continuación, deberá enviarnos por correo electrónico el comprobante de envío como prueba de entrega.
PAGO
Este sitio es 100% seguro. Y, a decir verdad, incluso podríamos afirmar que lo es al 300%.
He aquí por qué:
- En primer lugar, el sitio que está visitando se encuentra en un servidor HTTPS (el pequeño candado verde que aparece a la izquierda de la URL de esta página se lo recuerda).
- La mayoría de los sitios solo protegen su «carrito» y todo lo relacionado con el pago de los pedidos. En este sitio, TODAS LAS PÁGINAS están protegidas y no pueden ser pirateadas ni ser objeto de ataques de software malicioso.
- Por último, para los pagos utilizamos STRIPE, una de las referencias en materia de seguridad de las transacciones en Internet.
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- En primer lugar, el sitio que está visitando se encuentra en un servidor HTTPS (el pequeño candado verde que aparece a la izquierda de la URL de esta página se lo recuerda).
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Actualmente, puedes pagar con tarjeta bancaria en nuestro sitio web.
En la página de pedido se te ofrecerán varios métodos de pago.
No aceptamos cheques bancarios, transferencias ni pagos contra reembolso.
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Si tienes más preguntas
Cada semana, Mattis se erosiona.