Preguntas frecuentes
Nuestro equipo tarda entre 8 y 14 días hábiles para procesar su pedido, fabricar los productos y entregarlos. Este retraso puede explicarse por un cierto número de pedidos anteriores al suyo.
Sin embargo, hacemos todo lo posible para garantizar que usted reciba su pedido lo más rápido posible, sin comprometer la calidad de nuestra mercancía.
Sin embargo, hacemos todo lo posible para garantizar que usted reciba su pedido lo más rápido posible, sin comprometer la calidad de nuestra mercancía.
Contamos con un único tipo de envío que da servicio a Europa, Estados Unidos, Canadá y Australia.
Tenga en cuenta que no realizamos envíos a África, Asia ni a los territorios franceses de ultramar.
Esto se llama: “Entrega estándar”. Este último cuesta 2,50 euros e incluye el seguimiento del pedido.
El envío es gratuito para países de la zona europea.
Tenga en cuenta que no realizamos envíos a África, Asia ni a los territorios franceses de ultramar.
Esto se llama: “Entrega estándar”. Este último cuesta 2,50 euros e incluye el seguimiento del pedido.
El envío es gratuito para países de la zona europea.
Nuestra empresa es completamente francesa, pero nuestros almacenes tienen su sede en Asia.
Sus artículos se entregan a través de su servicio de posición local.
Los artículos se entregan de acuerdo con los términos de su oficina de correos local.
No te preocupes, nuestros artículos se dejarán en tu buzón si son lo suficientemente pequeños.
De lo contrario, su paquete será dejado en su oficina de correos donde podrá recogerlo.
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No te preocupes, si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos de inmediato y estaremos encantados de actualizar tu información.
En caso contrario y de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, una vez enviado un pedido desde nuestro almacén, no se podrán realizar más modificaciones.
En caso contrario y de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, una vez enviado un pedido desde nuestro almacén, no se podrán realizar más modificaciones.
Si su pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado, dependiendo del stock disponible y de los almacenes de envío.
No te preocupes, tu paquete llegará en breve.
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Devoluciones y reembolsos
¡Ofrecemos una garantía de devolución del dinero del 100%!
Si por alguna razón el producto no cumple con tus expectativas, puedes devolvérnoslo dentro de los 14 días posteriores a su recepción y te reembolsaremos el precio total del artículo tan pronto como nos llegue.
Sin embargo, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y los gastos de envío de la devolución deberán ser pagados por usted. A continuación, deberá enviarnos por correo electrónico el comprobante de envío como prueba de entrega.
Si por alguna razón el producto no cumple con tus expectativas, puedes devolvérnoslo dentro de los 14 días posteriores a su recepción y te reembolsaremos el precio total del artículo tan pronto como nos llegue.
Sin embargo, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y los gastos de envío de la devolución deberán ser pagados por usted. A continuación, deberá enviarnos por correo electrónico el comprobante de envío como prueba de entrega.
PAGO
Este sitio es 100% seguro. Y a decir verdad, podríamos decir incluso que es un 300%.
He aquí por qué:
- En primer lugar, el sitio que estás visitando está en un servidor HTTPS (el pequeño candado verde en el lado izquierdo de la URL de esta página está ahí para recordártelo).
- La mayoría de los sitios solo protegen su “carrito de compras” y todo lo relacionado con el pago del pedido. En este sitio, TODAS LAS PÁGINAS son seguras y no pueden ser pirateadas ni atacadas por malware.
- Por último, en cuanto al pago, utilizamos STRIPE, que es uno de los referentes en cuanto a seguridad para las transacciones por Internet.
He aquí por qué:
- En primer lugar, el sitio que estás visitando está en un servidor HTTPS (el pequeño candado verde en el lado izquierdo de la URL de esta página está ahí para recordártelo).
- La mayoría de los sitios solo protegen su “carrito de compras” y todo lo relacionado con el pago del pedido. En este sitio, TODAS LAS PÁGINAS son seguras y no pueden ser pirateadas ni atacadas por malware.
- Por último, en cuanto al pago, utilizamos STRIPE, que es uno de los referentes en cuanto a seguridad para las transacciones por Internet.
Actualmente, puedes pagar con tarjeta de crédito en nuestro sitio web.
Se le ofrecerán varios métodos de pago en la página del pedido.
No aceptamos cheques bancarios, giros postales ni pagos contra reembolso.
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Si tienes más preguntas
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