DEVOLUCIONES

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Nuestra política estricta 14 días. Si Han pasado 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para realizar una devolución, deberá proporcionarnos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial: (si corresponde)
* Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en support@enjouet.com.Artículos en oferta (si corresponde)
Sólo se pueden reembolsar artículos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a support@enjouet.com.

Regalos
Si el artículo devuelto estaba marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si quien lo hizo envió el artículo a su propia casa para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al quien lo hizo y él se enterará de tu devolución.

Envío

Para devolver un producto, deberá contactarnos por correo electrónico. tiene support@enjouet.com afin Para proporcionarle una dirección de envío.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo por correo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costos de envío de devolución se deducirán de su reembolso.

Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo por un valor superior a 75 €, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.