Política de envíos
Todo lo que necesita saber sobre las entregas, los cambios y los artículos defectuosos
Plazos de entrega
- 📦Por lo general, los paquetes se envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables después de recibir el pago.
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🚚Envío estándar: de 8 a 10 días laborables.
Durante las fiestas navideñas y de fin de año, los envíos pueden sufrir retrasos. - 🗓️Los pedidos se procesan y entregan de lunes a viernes, excepto los días festivos.
- ⭐Los miembros de Enjouet disfrutan de devoluciones gratuitas.
Cambios
Contáctenos en support@enjouet.com para iniciar un cambio. Los artículos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra, sin lavar y con sus etiquetas originales.
El envío de devolución es responsabilidad suya. Enjouet no se responsabiliza de los artículos perdidos o dañados durante el envío de devolución. Utilice un método con número de seguimiento.
Le avisaremos por correo electrónico en cuanto recibamos el paquete. Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso de un artículo que no esté en estado nuevo o que no esté embalado en su caja original.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibió un artículo defectuoso o incorrecto, este es el procedimiento:
Contáctenos en support@enjouet.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Le proporcionaremos las instrucciones de embalaje y envío. Si se confirma que el artículo es defectuoso, ofrecemos un reemplazo o un reembolso del precio del artículo y de los gastos de envío iniciales.
💡 No olvide adjuntar fotos del artículo defectuoso para agilizar la tramitación de su solicitud.